FAQ

Hubungi Bantuan

Sebeum bantuan, cek FAQ kami untuk mencari jawaban dari pertanyaan anda.

Terima kasih!

1. Apakah Anda suka dengan permainan kami dan ingin membuka barang yang lebih banyak?

Mohon klik item atau karakter yang bertanda kunci, lalu ikuti perintah di layar Anda, yang akan menunjukkan Anda berapa harganya, lalu klik beli dan seteah pembelian berhasil, item atau karakter akan terbuka.

Atau Anda cukup membeli versi penuh dari game itu, karena biaya yang dibebankan lebih murah dari barang satu per satu. Untuk melakukan itu, silakan klik di kereta belanja pada ujung beranda halaman, lalu ikuti instruksi pembeliannya.

2. Apakah Anda Iingin Memotret Anda?

Lapanpun Anda membuat foto yang memuaskan dan ingin menyimpannya, Anda dapat mengklik tanda menu di ujung kiri atas lalu pilih “foto” di bawah thumbnail. Jika ini adalah kali pertama Anda menyimpan foto, silakan ijinkan program untuk mengakses kamera.

3. Apakah Anda tidak bisa memotret Anda?

Jika Anda telah melakukan semua hal diatas namun masih tidak bisa menemukan foto yang telah disimpan dalam galeri, ini karena Anda tidak mengijinkan aplikasi ini. Anda harus mengubahnya dengan langkah-langkah sebagai berikut:
 Buka “setting”
 Pilih tab “privacy”
 Di menunya, silakan pilih bagian “foto”
 Cari aplikasi di daftar dan klik tombol ON / OFF menjadi “ON”
 Kembali ke permainan dan coba kembali.

4. Kenapa tidak keluar suara?

Pertama, mohon dipastikan anda sudah lama volume pada perangkat anda. Jika sudah, silakan buka permainan dan temukan tanda terompet di beranda, klik dan dengar apa suara atau tidak.

5. Masih tidak ada suara?

Jika Anda menggunakan iPad, ada kemungkinan tombol samping beralih untuk mengunci rotasi layar.

Untuk kasus ini, Anda dapat mengatur volume suara dengan cara:
 Buka pusat kendali dari bawah perangkat Anda
 Seret scrollbar untuk mengatur volume
Anda juga bisa mengatur fungsi sisi switch dengan cara “setting> general> gunakan side switch ke”

6. Apakah Anda ingin menghindari dari pembelian yang tidak diinginkan di game Anda?

Anda bisa mematikan tombol “In-App Purchase) untuk menghindari kejadian ini.

Untuk perangkat iOS, dapat diatur dalam “Setting – General – Restrictions”.

Perangkat Android memiliki fungsi yang sama juga di daftar menu pada halaman “setting”, seperti “For Parent” dan “Restriction”

7. Belum menemukan apa yang anda cari?

Jika informasi diatas tidak membantu anda atau anda memiliki masalah yang lain, silakan hubungi kami